Was wir tun
S – Service
Natürlich zählen zu unseren Kernkompetenzen sämtliche Outbound- und Inbounddienste und ein Direktmarketing Fullservice-Angebot.
Im TCS-Inbound-Team beispielsweise werden an Spitzentagen mehr als 1000 Anrufe entgegengenommen, Lieferanfragen beantwortet, Auskünfte zu Produkten und Preisen gegeben, Reklamationen positiv bearbeitet – und das beinahe im Minutentakt.
Starke Nachfrage herrscht im Bereich der Neukundenakquise. Hier steht das aktive Telefonmarketing im Zentrum. Unsere Mitarbeiterinnen kontaktieren potenzielle Kunden und vereinbaren fixe Besuchstermine für den Außendienst. Eine professionelle Terminplanung und Routenoptimierung versteht sich dabei von selbst.
- Neukundenwerbung
- Stammkundenbetreuung
- Kundenreaktivierung
- Promotion (z. B. telefonische Einladungen zu Veranstaltungen)
- Mailing-Nachfassaktionen bzw. Nachfass von Kuponreagierern
- Telefonverkauf
- Hotline-Service
- Ausgelagerte Telefonzentrale (Office-Service)
- Ausgelagerter Kundenservice (Bestellannahmen, technischer Support, Reklamationsbearbeitung etc.)
- Ausgelagerte E-Mail-Bearbeitung
- Direktmarketing-Konzeption und -Kampagnenabwicklung
- Zielgruppendefinitionen
- Adressbereitstellung
- Mailinggestaltung und –produktion
- Mailingversand-Handling
TCS-Direkt Marketing GmbH
Freisederweg 2, 4048 Pöstlingberg
Tel: +43 (732) 78 22 77-0, Fax: +43 (732) 78 22 76
office@tcs-heuritsch.at
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